شروط وأحكام خدمة (ستور تو دور)
 
1- يتم تشغيل خدمة ستور تو دور (يشار إليها بـ "ستور تو دور" أو "الخدمة") بالكامل بواسطة شركة سمسا للنقل السريع المحدودة، مقرها: شارع الضباب - الرياض - المملكة العربية السعودية (ويشار إليها بـ "سمسا"). لقد تم إبرام الاتفاقية (ويشار إليها بـ "الاتفاقية") بين ستور تو دور والشخص المسجل في الخدمة -سواءً كان هذا الشخص فردا أو كيانا- (ويشار إليه بـ "حامل العضوية") المحدد في نموذج طلب حساب ستور تو دور (ويشار إليه بـ "نموذج الطلب"). و يتم تقديم هذه الخدمة إلى حامل العضوية بموجب شروط وأحكام هذه الاتفاقية (ويشار إليها بـ "الشروط و الأحكام") وأي تحديثات أو تعديلات تتم عليها وأي قواعد أو سياسات تشغيل فإنه يتم نشرها من حين لآخر من قبل ستور تو دور على موقعها الالكتروني:- www.store2door.com . 
 
2- الخدمــات:-
 
2-1 تسجيل العضوية:- بموجب شروط هذه الاتفاقية سيقوم حامل العضوية بشراء الخدمات من ستور تو دور عبر الموقع الالكتروني. ومن أجل الوصول و الدخول إلى هذه الخدمات سيكون مطلوبا من صاحب طلب التسجيل أولا: القيام بتأسيس حساب مع سمسا من خلال التسجيل بالموقع الالكتروني، ثانيا: تسديد رسوم التسجيل الأولية. وفي حالة عدم تسديد رسوم التسجيل مباشرة سيتم إنهاء هذه الاتفاقية تلقائيا.
 
2-2 اسم المستخدم وكلمة المرور:- عند التسجيل سيتم تحديد اسم مستخدم خاص وكلمة مرور لحامل العضوية. و يتحمل حامل العضوية مسؤولية المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به. على أي حال سيكون حامل العضوية مسؤولاً عن كافة المعاملات والنشاطات الأخرى التي تتم بواسطة أي شخص يستخدم اسم المستخدم و كلمة المرور الخاصة بحامل العضوية. وتحتفظ سمسا بحق تغيير اسم المستخدم و كلمة المرور الخاصة بحامل العضوية و/أو عنوان التسليم الخاص به (وفقا لما هو موضح أدناه) عن طريق تقديم إشعار لحامل العضوية (يمكن تقديم الإشعار عن طريق البريد الالكتروني) قبل شهر من تاريخ سريان صلاحية التغيير والتعديل – ويحدد في هذا الإشعار اسم المستخدم الجديد و كلمة المرور الجديدة الخاصة بالعضو و/أو عنوان التسليم الجديد في الولايات المتحدة الامريكية.
 
2-3 نطاق الخدمـــــات:- تشمل الخدمات على التالي:-
 
أ‌) تقوم سمسا بتزويد حامل العضوية بعنوان تسليم خاص داخل الولايات المتحدة الأمريكية (يشار إليه بـ "عنوان التسليم") والذي يمكن لحامل العضوية تقديمه إلى المتاجر داخل الولايات المتحدة الأمريكية أو أي طرف ثالث مرسل (يشار إليهم بـ "المرسل") –  لإرسال شحنات حامل العضوية من المرسل إلى عنوان التسليم. بالنسبة للمرسل الذي يطلب من حامل العضوية تحديد رقم هاتف داخل الولايات المتحدة الأمريكية فإنه سيتم تزويد حامل العضوية بخيار إضافة رقم هاتف إلى حسابه لدى ستور تو دور.
 
ب‌) تقوم سمسا بإدخال كل عملية توريد داخل حساب حامل العضوية ثم إخطاره بعملية التسليم عبر البريد الالكتروني. ويجوز لحامل العضوية الوصول إلى المعلومات بخصوص عمليات التوريد والتسليم وأي معلومات أخرى خاصة بالحساب في صفحة (حسابي) المخصصة على الموقع الالكتروني. 
 
ت‌) يقوم حامل العضوية باستخدام الموقع الالكتروني في ترتيب عملية شحن ما يصل من المرسل إلى عنوانه داخل الولايات المتحدة الأمريكية إلى عنوان التسليم حامل العضوية المحدد داخل المملكة العربية السعودية. وستقوم سمسا بتجميع وإعادة صف الأشياء المراد شحنها -بناء على اختيار العميل- وتوصيلها لعنوان حامل العضوية في المملكة العربية السعودية. 
 
ث‌) تقدم سمسا الدعم الحي المباشر على الموقع الالكتروني www.store2door.com للرد على الاستفسارات والأسئلة حول الخدمات والشحنات المحددة. 
 
3- الدفــــــــع:-
 
3-1 رسوم الشحن:- ستكون الشحنات وأسعار شحنها متاحة لحامل العضوية على الموقع الالكتروني عندما يتم تقديم طلب الشحن وقبوله عبر الموقع الالكتروني (يشار إليها بـ "الرسوم"). ينبغي تسديد رسوم نقل الشحنات مسبقاً عن طريق حامل العضوية وذلك عبر بوابة التسديد المباشر الخاصة بـ ستور تو دور وذلك قبل تنفيذ أي طلب شحن. ينبغي تسديد كافة تلك الرسوم المترتبة على الشحن وذلك أثناء أو قبل استلام حامل العضوية تلك الشحنات. لا يخضع التزام حامل العضوية بالتسديد للخصم أو للمقاصة. وتعتبر الدفعات غير قابلة للاسترداد.
 
3-1-1 رسوم التغليف والمناولة الخاصة. يحق لستور تو دور فرض رسم قدره(48 ريال سعودي) على حامل العضوية عن الشحنة التي قد تتطلب تغليف ومناولة خاصة بكونها مواد خطرة أومحفوفة بالمخاطر أثناء النقل الدولي.  مثال ذلك -على سبيل المثال لا الحصر-: البطاريات والغراء والدهان. كما أن الرسوم سوف تزداد اعتماداً على عدد المواد الخطيرة أو المحفوفة بالمخاطر لكل شحنة. 
 
3-1-2 رسوم تعديل العنوان. أي طرد يصل إلى حساب حامل العضوية لدى ستور تو دور بعنوان ناقص أو خاطئ أو عنوان قديم فإنه سيتم فرض رسوم لتعديل العنوان مبلغا وقدره(24 ريال سعودي). لذا ينبغي على حامل العضوية أن يتأكد بأن المرسل يقوم بإرسال كافة الشحنات بالعنوان الكامل والدقيق.
 
3-2 الضرائب:- سيكون حامل العضوية مسؤولاً عن كافة المبيعات وضريبة القيمة المضافة والرسوم 
والممتلكات الشخصية أو أي ضرائب مفروضة على الرسوم أو الخدمات المقدمة بموجب هذه الاتفاقية. ويلتزم حامل العضوية بتسديد الضرائب الخاصة بكل شحنة بالكامل عند أو قبل تسليم الشحنة له. 
 
3-3 تحتفظ ستور تو دور بحق حجز أو إلغاء أو تعليق أو تجميد أو إيقاف أي حساب في أي وقت وذلك إذا كان حساب حامل العضوية ذو سمعة سلبية نظرا لعدم السداد أو غير ملتزم بشروط وأحكام ستور تو دور.
 
4- فترة و إنهاء الاتفاقية:-
 
4-1 إنهاء الاتفاقية:- ستقوم سمسا بإنهاء هذه الاتفاقية بصورة نافذة عند منح العضو إشعاراً وذلك في الحالات التالية:- (أ) في حال إخفاق حامل العضوية في تسديد أي رسوم أو أتعاب عند استحقاقها، (ب) في حال أن تؤدي أي شحنة مرسلة إلى الموقع الالكتروني عن طريق اسم المستخدم الخاص بحامل العضوية إلى نشوب مطالبات من قبل طرف ثالث (المرسل أو غيره) بما في ذلك المطالبات بخصوص انتهاك لحقوق الملكية أو التشهير أو تشويه السمعة أو انتهاك الخصوصية، (ج) في حال قيام العضو بانتهاك شروط هذه الاتفاقية، (د) في حال تأكد سمسا بأن حامل العضوية يقوم باستخدام الموقع الالكتروني أو الخدمات التابعة في أفعال جنائية أو احتيال أو أي أعمال أو نشاط مخالف للشروط والأحكام والقوانين الدولية، (هـ) في حال قيام حامل العضوية بالتالي:- (1) بتقديم عريضة بخصوص إشهار إفلاسه، (2) قيام حامل العضوية بتقديم عريضة و طلب إشهار إفلاسه بطريقة قسرية و لم يتم تسوية الموضوع خلال فترة ستين (60) يوم، (3) أن يتنازل حامل العضوية لصالح دائنيه، (4) أن يقر خطيا بعدم قدرته على تسديد ديونه التي أصبحت مستحقة، (5) أن يتم تعيين حارس قضائي على جزء من أصوله. و يجوز أن تقوم سمسا بإنهاء هذه الاتفاقية من دون أي سبب بموجب تقديم إشعار مسبق قبل ثلاثين (30) يوم إلى حامل العضوية.
 
4-2 تبعات وآثار إنهاء الاتفاقية:- عند انتهاء أو إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب فإنه سيتم اتخاذ الإجراءات التالية:- (أ) سيتم إيقاف وعدم تنشيط اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحامل العضوية، و (ب) سيتوقف حامل العضوية عن الاستفادة من كافة استخدامات الموقع الالكتروني، (ج) وستصبح أي رسوم و أتعاب غير مسددة بخصوص الخدمات مستحقة وواجبة السداد فورا. 
 
4-3 العضوية الذهبية:- لمن يحمل العضوية الذهبية، فإن سمسا لها الحق في تحويل العضوية الذهبية إلى العضوية الفضية في حال عدم تسديد رسوم العضوية الذهبية السنوية خلال ثلاثين (30) يوم من تاريخ استحقاق دفع الرسوم. 
 
5- الاشتراطــات:- 
 
5-1 اشتراطات الخدمة: ستقوم سمسا ببذل كل ما في وسعها من أجل تقديم الخدمات على الوجه الأفضل بموجب شروط هذه الاتفاقية. 
 
5-2 ليس هناك أي ضمانات أو اشتراطات أخرى: إلى المدى الذي تسمح به القوانين المرعية تعلن سمساعن إبراء ذمتها عن كافة الضمانات والاشتراطات والشروط الأخرى مهما كان نوعها سواء كانت كتابة أو مشافهة أو صريحة أو مضمنة ويشمل ذلك أي ضمانات واشتراطات خاصة بالمتاجرة وقابلية التسويق وأي اشتراطات أخرى قائمة على التعامل أو الأداء أو استخدام التجارة. ومن دون تحديد نطاق إبراء الذمة السابق يقر حامل العضوية بأن ليس لدى سمسا أدنى مسؤولية تجاه حامل العضوية أو أي طرف ثالث (المرسل أو غيره) بخصوص توفر وتشغيل وجودة وتناسق وسلامة استخدام أي شحنات منتجات أو سلع يقوم المرسل بإرسالها، أو بخصوص أي نتائج من جراء استخدام أي منتجات أو سلع مقدمة أو تم بيعها من قبل أي مرسل. أيضا ليس لدى سمسا أدنى مسؤولية تجاه حامل العضوية أو أي طرف ثالث (المرسل أو غيره) بخصوص أي خسائر أو أضرار قد تتعرض لها الشحنات قبل استلامها بواسطة سمسا أو وكيلها في منطقة عنوان التوريد والتسليم. 
 
5-3 الالتزام والمطابقة:- يضمن حامل العضوية بأنه ابتداً من تاريخ أي استخدام لموقع ستور تو دور  من أجل شراء المنتجات أو شحنها أن مثل هذا التصرف لن يؤدي إلى تعريض حامل العضوية أو سمسا أو أي من وكلاء سمسا وموظفيها إلى انتهاك أي من قوانين الاستيراد والتصدير أو أي أنظمة أخرى خاصة بأي بلد. ويلتزم حامل العضوية بتعويض سمسا ووكلائها وموظفيها مقابل أي أضرار أو مصروفات (ويشمل ذلك أتعاب المحاماة) التي يتم تكبدها بخصوص أي مطالبة مقدمة من أي طرف ثالث (المرسل أو غيره) بشأن إخفاق حامل العضوية في الالتزام بكافة القوانين المرعية وشروط أحكام هذه الاتفاقية. 
 
5-4 القيمة المعلنة وحدود المسؤولية:- تمثل القيمة المعلنة الخاصة بعملية نقل أي شحنة أو طرد المسؤولية القصوى الخاصة بسمسا بشأن التعويض في أي عملية شحن، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أي خسائر أو فقدان أو تلف أو تأخير أو التسليم الغير سليم أو أي تقصير في تقديم المعلومات أو تسليم المعلومات المتصلة بعملية الشحن بصورة خاطئة. حتى أنه في حال كون قيمة النقل المعلنة عالية فإن مسؤولية سمسا تجاه أي ضياع أو فقدان أو تلف محتويات الشحنة لن تتجاوز القيمة الفعلية والحقيقة لمحتويات تلك الشحنة، وسيكون من حق سمسا أن تطلب دليل مستقل لإثبات قيمة محتويات الشحنة المقدم بشأنها المطالبة بالتعويض والتحقق من ذلك.
 
وسيكون مبلغ القيمة القصوى المعلنة للنقل هي ألف (1000) دولار أمريكي لكل شحنة. وللحصول على أي توضيحات بشأن سقف وحدود القيمة المعلنة على حامل العضوية الاتصال بخدمة العملاء (حاملي العضوية) على مدار الساعة. وتعتبر محتويات كافة الشحنات محدودة بقيمة معلنة قصوى للنقل تساوي مبلغ مائتي (200) دولار أمريكي لكل شحنة من السلع المصنفة بأنها سلع غير عادية وفقا لما هو موضح أدناه:-
 
• الأعمال الفنية، ويشمل ذلك التحف وأي أعمال مطورة من خلال استخدام المهارات والذوق والمواهب الإبداعية والمعروضة للبيع أو العرض أو هوايات جمع التحف. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأصناف (والقطع المرتبطة بها) مثل اللوحات الزيتية والرسوم والآنية وأحواض الزينة والمنسوجات المزدانة بالصور والرسوم والمخطوطات والفنون الجميلة والتماثيل وأعمال النحت وأصناف جامعي التحف والآلات الموسيقية المهيئة أو المعدلة بصورة شخصية أو أي أصناف أخرى مشابهة.
 
• القطع الأثرية أو أي سلع أخرى قابلة للتجميع، والتي تعرض نمط أو خصائص تاريخية والتي يساهم التاريخ الخاص بها وعمرها الزمني في إضافة قيمة إلى قيمتها. وتشمل هذه الأصناف على سبيل المثال لا الحصر: الأثاث البورسلين وأدوات المائدة والسيراميك والأدوات الزجاجية. ويمكن أن تكون الأصناف القابلة للتجميع عصرية وحديثة أو تاريخية مرتبطة بالوقت الماضي. 
 
• الأفلام والصور الفوتوغرافية ويشمل ذلك النيقاتيف (الصورة قبل التحميض) والكرومات الفوتوغرافية والشرائح الفوتوغرافية.
 
• أي سلعة هي بطبيعتها عرضة للتلف والضرر أو تتغير قيمتها السوقية بشكل سريع ومتكرر أو التي من الصعوبة التأكد من قيمتها السوقية.
 
• العدد والأدوات الزجاجية، وتشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: العلامات والمرايا والسيراميك والبورسلين والصيني والكريستال والزجاج المؤطر وأي سلعة أخرى لها نفس الخصائص ومعرضة للكسر بسهولة.
 
• المجوهرات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: المجوهرات المركبة في الأزياء والملابس والساعات القيمة والقطع الخاصة بها والأحجار الكريمة (النفيسة وشبه النفيسة والمشغولة والغير مشغولة) وقطع الألماس الصناعي والمجوهرات المصنوعة من المعادن النفيسة والسبح التي تحتوي أحجاراً كريمة ومعادن ثمينة.
 
• المعادن النفيسة، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: كل من الذهب والفضة والألماس وسبائك أو غبار الفضة والبلاتين (باستثناء الجزء المكون للآليات الالكترونية). 
 
• الفرو، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: قماش الفرو والملابس التي تحتوي على فرو والأصناف الجلدية المصنوعة من الفرو.
 
• السندات والخطابات النقدية والضمانات البنكية والشيكات المصدقة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: كل من طوابع الأطعمة والطوابع البريدية (غير قابلة للتجميع) والشيكات السياحية وأوامر الدفع المالية وبطاقات الهدايا والشهادات وبطاقات الاتصال المسبقة الدفع (باستثناء تلك التي تتطلب إدخال رمز أو رقم تفعيل) وكوبون السندات المالية والسندات المالية لأمر حامله. 
 
• الأصناف القابلة للتجميع مثل البطاقات الرياضية والبطاقات التذكارية. (لا يجوز شحن ونقل العملات المعدنية والطوابع. (أنظر الأصناف المحظورة المادة 6-14)). 
 
• الآلات الموسيقية التي مضى على تاريخ تصنيعها أكثر من عشرين (20) سنة أو الآلات التي تم تهيئتها أو تعديلها. ولا يتم تطبيق قيود المسؤولية هذه في الموقع الالكتروني على التالي:- (1) المسؤولية الشاملة بخصوص حالات الإهمال والتقصير أو السلوكيات الإجرامية، (2) الالتزام بتسديد الأتعاب و الرسوم الغير متنازع عليها. 
 
في حال تجاوز أي من الاستثناءات والقيود الواردة أعلاه تلك الحدود التي تسمح بها القوانين المرعية سيعمل الأطراف على أن تكون لهذه الاستثناءات و القيود الصلاحية الكاملة المسموح بها بموجب هذه القوانين المرعية. 
 
6- أحكــــام عــامـــــة:-
 
6.1: الوزن البعدي. جميع شركات النقل الدولية تحدد أسعار شحنها بالمقارنة بين الوزن الفعلي والوزن البعدي أيهما أكبر. حيث أن الوزن الفعلي هو وزن الطرد عندما يتم وضعه على الميزان. أما الوزن البعدي مبني على حجم الطرد. لذا الأشياء الكبيرة التي لها وزن فعلي خفيف مثل: الوسائد وغطاء المصابيح وغيرها سيكون لها وزن بعدي أكبر.
 
يتم احتساب الوزن البعدي عن طريق معادلة (ضرب الطول في العرض في الارتفاع وقسمة الإجمالي على عامل "البعد"). عامل أبعاد ستور تو دور هو (5000). لذا معادلتنا كما يلي:
 
الوزن البعدي (بالكيلوجرامات) = الطول x العرض x الارتفاع (بالسنتيمتر) ÷ 5000.
إن الحد الأقصى للوزن الفعلي والقياس البعدي لكل شحنة/طرد يمكن لستور2دور تقبلها وشحنها تخضع لشروط واجكام الشحن للناقل, وهي كالتالي:
الحد الأقصى للقياس البعدي (لكل شحنة/طرد): الطول 274 سم / الطول و المحيط 330 سم
الحد الأقصى للوزن الفعلي (لكل شحنة/طرد): 68 كجم
 
6-2 الحصول على أمر قضائي:- يوافق حامل العضوية ويقر بأن أي حالة انتهاك لأي من الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية والتي تؤدي إلى حدوث أضرار جسيمة لسمسا سيمنح سمسا الحق في الحصول على أمر قضائي من أي محكمة مختصة من دون أن يكون هناك حاجة لإثبات هذه الأضرار. 
 
6-3 الإشعارات و التبليغات:- كافة الإشعارات و التبليغات المرسلة إلى سمسا بموجب هذه الاتفاقية سيتم توصيلها شخصيا أو ترسل عبر النقل البريدي السريع أو عبر البريد المسجل مع سند استلام، وسيتم إرسال هذه الإشعارات إلى شركة سمسا للنقل السريع المحدودة، ص.ب. (63529) الرياض (11526) المملكة العربية السعودية، عناية نائب المدير العام المهندس/ ماجد بن موسى آل إسماعيل، أو إلى أي عنوان آخر تحدده سمسا بموجب إشعار وفقا لأحكام المادة (6-3). و سيتم اعتبار مثل هذه الإشعارات و التبليغات بأنها سارية المفعول عند تسليمها باليد مباشرة أو بعد يومين من تاريخ إرسالها عبر شركة النقل البريدي السريع الداخلي أو أربعة أيام للبريد السريع الخارجي أو بعد خمسة أيام من تاريخ إرسالها عبر البريد بموجب سند استلام أو عبر البريد المسجل. 
 
6-4 المراجعة والتعديل:- تحتفظ ستور تو دور بحق مراجعة وتعديل الشروط الواردة هنا والخدمات والأتعاب والرسوم من حين لآخر من دون تقديم أي إشعار لحامل العضوية. أي شروط وأحكام يتم تحديثها تكون سارية المفعول ابتداء من تاريخ نشرها على الموقع الالكتروني www.store2oor.com . لذا فإن حامل عضوية ستور تو دور سيكون مسؤولا عن زيارة موقع ستور تو دور الالكتروني بشكل متكرر للتأكد ومراجعة شروط وأحكام ستور تو دور. إن أي استخدام لحامل العضوية لحسابه بعد أي تعديل على الشروط والأحكام يعتبر بمثابة قبول من قبل حامل العضوية لهذه الشروط والأحكام، ويوافق حامل العضوية أيضاً بأن يكون ملتزماً بأي من تلك التغييرات أو التعديلات. 
 
6-5 التنــــازل:- هذه الاتفاقية ملزمة وتؤول لصالح الطرفين وورثتهما والجهات المسموح بالتنازل لها. ولا يجوز لحامل العضوية التنازل عن أي حقوق أو تفويض أي من الالتزامات الواردة في هذه الاتفاقية من دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من سمسا وأي محاولة للتنازل أو تفويض الالتزامات انتهاكا لأحكام المادة (6-5) سيتم اعتبارها بأنها باطلة ولاغية. 
 
6-6 الاتفاق الشامل:- هذه الاتفاقية تشكل الاتفاق الشامل والتفاهم الذي تم بين الطرفين بخصوص المعاملات التي تتم ضمن سياق هذه الاتفاقية. وتحل هذه الاتفاقية محل كافة الاتفاقيات والمفاهمات السابقة التي تمت بين الطرفين بخصوص هذه المعاملات والصفقات. 
 
6-7 لا حقوق لطرف ثالث:- هذه الاتفاقية مخصصة فقط لصالح وفائدة الطرفين هنا ولا تؤدي أو ينتج عنها أي حقوق لأي شخص أو كيان آخر.
 
6-8 قابلية الفصل بين الأحكام:- إذا أصبح أي من الشروط والأحكام الواردة هنا في هذه الاتفاقية غير مطبق لأي سبب فإنه سيتم تعديله بحيث يمكن تطبيقه. إن بطلان أي من الشروط والأحكام الواردة هنا لا يؤثر على نفاذ و صلاحية بقية الشروط والأحكام الأخرى.
 
6-9 التسميات والصلاحية:- التسميات الواردة في هذه الاتفاقية هي فقط من أجل الملاءمة وسيتم تجاهلها عند تفسير هذه الاتفاقية. إذا كان حامل العضوية شركة أو أي كيان آخر قانوني؛ فإن الشخص -الذي يمثل الشركة أو أي كيان آخر- إذا وافق على هذه الاتفاقية سيضمن ويقر بأنه لديه الصلاحية بخصوص إلزام حامل العضوية بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. 
 
6-10 التفسيـــر:- لقد تم التفاوض بخصوص هذه الاتفاقية بصورة سليمة. و يتم التخلي هنا عن أي لوائح تتطلب تفسير غموض أو التباس ضد الطرف كاتب مسودة الاتفاقية. في هذه الاتفاقية لن يتم استخدام كلمة "تشمل" ومشتقاتها للتحديد والتقييد بل يتم إلحاقها بكلمات مثل عبارة "على سبيل المثال لا الحصر". 
 
6-11 تحمل تكاليف وأتعاب المحاماة في القضايا القانونية:- بخصوص أي إجراء يتم اتخاذه بشأن هذه الاتفاقية فإن الطرف الذي يكسب القضايا المنظورة في المحاكم القضائية المختصة يُدفع له تكاليف وأتعاب المحاماة المعقولة بمجرد أن يتقدم أحد الطرفين أو من يمثلهما بطلب التعويض عبر المحاكمة والاستئناف والتحصيل حسب الاختصاص.
 
6-12 القوانين المرعية ومقر النظر فيها:- سيتم تسوية المنارعات بموجب قوانين المملكة العربية السعودية. وأي إجراء يتم اتخاذه بشأن تنفيذ هذه الاتفاقية سيتم تقديمه إلى المحكمة المختصة بمدينة الرياض. 
 
6-13 تحتفظ ستور تو دور بحق الإفصاح عن المعلومات الشخصية لحامل العضوية لأي جهة رسمية تنفيذية قانونية قد تطلبها بشأن فحص أي مخالفات أو انتهاكات سواء كان ذلك من أجل الامتثال للقوانين وتجاوبا مع طلبات الجهات الرسمية المختصة والقانونية أو عمل ما من شأنه أن يؤدي إلى تسهيل خدمة ستور تو دور أو لحماية حقوق ستور تو دور وحاملي العضوية والمستخدمين والموردين ضد أعمال النصب والاحتيال والغش. وتشمل عمليات النصب والاحتيال على سبيل المثال لا الحصر:- عمليات الدفع المتضمنة حالات احتيال واستخدام بطاقات الائتمان المسروقة وعمليات الدفع الغير مصرح بها أو غيرها من عمليات الدفع العكسية أو غسيل الأموال أو أي معاملات وتصرفات غير قانونية.
 
6-14 الأصناف المحظورة:-
 
1- الأموال (العملات المعدنية والعملات الورقية والأوراق النقدية والصكوك القابلة للتفاوض المساوية للنقد (مثل: السندات والأوراق المالية المصدقة والشيكات المصدقة) والعملات المعدنية والطوابع القابلة للتجميع).
 
2- المتفجرات (المتفجرات من الفئة (1-3) غير مسموح بنقلها إلى بعض الدول يجوز السماح بنقل المتفجرات من الفئة (1-4)  في هذه الحالة ينبغي الاتصال على إدارة خدمات العملاء قبل الشروع في عملية الشحن للحصول على تفاصيل أكثر). بالإضافة إلى ذلك الألعاب النارية والأصناف الأخرى التي لها خاصية أو قابلية الاشتعال. 
 
3- أجزاء وأعضاء جسم الإنسان والأجنة الحيوانية والإنسانية وكذلك الجثث الميتة والمحروقة الخاصة بالإنسان وبقايا جسم الإنسان الميت والمحروقة.
 
4- الأسلحة النارية والذخيرة والقطع الخاصة بها 
 
5- المواد الغذائية ولوازم الأطعمة القابلة للتلف والمشروبات التي تحتاج إلى تبريد أو أي مواد أخرى تتطلب رقابة بيئية.
 
6- النباتات والمواد النباتية ويشمل ذلك البذور والزهور المقطعة (مثل: باقات الزهور وغيرها).
 
7- تذاكر اليانصيب وأجهزة لعب القمار والميسر الممنوعة بموجب القوانين المرعية في المملكة العربية السعودية.
 
8- المواد القابلة للتلف والتعفن (خلاف تلك المذكورة في البند رقم 5) وذلك ما لم يتم عمل ترتيبات مسبقة.
 
9- الأفلام والمواد الإباحية الفاضحة و/أو المواد التي تحتوي على محتويات فاضحة بموجب القوانين المرعية في المملكة العربية السعودية.
 
10- النفايات الخطرة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الإبر المستخدمة و/أو السرينجات أو النفايات الطبية.
 
11- الثلج (الماء المجمد).
 
12- الشحنات التي تتطلب من المشغل الحصول على رخصة شحن وتصريح تشغيل خاص بالنقل والتصدير والاستيراد. (انظر في الأعلى: القيمة المعلنة وحدود المسؤولية)
 
13- الشحنات المحظور تصديرها أو استيرادها أو نقلها بموجب أي قانون أو نظام أو دستور.
 
14- الشحنات ذات القيمة المعلنة للجمارك والتي تتجاوز الحد المسموح به (انظر في الأعلى: القيمة المعلنة وحدود المسئولية).
 
15- السلع الخطرة.
 
16- الحيوانات الحية أو الميتة والحشرات أو الحيوانات وأجزائها المحنطة.
 
17- الطرود المبللة أو التي يتسرب منها السوائل أو التي ينبعث منها روائح.
 
18- الطرود المغلفة بالورق المقوى.
 
19- الشحنات التي تتسبب في أضرار أو تأخير وتعطيل المعدات أو الموظفين أو أي شحنات أخرى.
 
ستور تو دور تخلي مسؤوليتها عن الشحنات التي تحتوي على مثل هذه الأصناف المذكورة أعلاه حتى تلك التي تم استلامها و الموافقة على شحنها (و يشمل ذلك الموافقة عليها بالخطأ أو بموجب إشعار).
 
6-15 إرجاع أو إعادة إرسال الشحنة. إذا تم رفض أو حظر الشحنة فإن على العميل اختيار واحد من الإجراءات الثلاثة في غضون (3) أيام من تاريخ الاشعار: (أ) إرجاعها إلى المرسل، (ب) إرسالها إلى عنوان آخر داخل الولايات المتحدة الأمريكية، أو (ج) إتلاف الشحنة فوراً. علما أن جميع الشحنات غير قابلة للتخزين لدى ستور تو دور. بناء على ذلك تقوم ستور تو دور بفرض رسوم مواد الشحن على حامل العضوية، وسوف يتم اعتماد أسعار إرجاع أو إعادة الشحن على وزن الشحنة (الأعلى بين الوزن الفعلي والوزن البعدي) وتكلفة شحن الناقل.  
 
6-16 الشحنات الغير قابلة للتوصيل:- الشحنة الغير قابلة للتوصيل هي عبارة عن تلك الشحنة التي لا يمكن توصيلها لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر: العناصر التالية: (1) أن يكون عنوان المستلم غير كامل أو غير صحيح أو لا يمكن تحديد موقعه، (2) أن يكون قد تم عنونة الشحنة إلى منطقة لا تعمل بها الشركة الناقلة، (3) أن يكون قد تم إغلاق مقر عمل المستلم وقت التسليم، (4) استحالة التسليم بسبب عدم تواجد المستلم أو رفض الشخص المناسب لاستلام وتوقيع سند استلام الشحنة بعد عدة محاولات للتسليم، (5) عدم إمكانية تخليص الشحنة من الجمارك، (6) أن تكون الشحنة قد تعرضت للضرر أو تسببت في تأخير الشحنات الأخرى أو أضرار الممتلكات أو إصابة الأشخاص، (7) أن تكون الشحنة تحتوي على مواد وأصناف محظورة، (8) عدم استطاعة أو رفض المستلم تسديد فاتورة الشحن، (9) أن لا يكون قد تم تعبئة وترتيب الشحنة بصورة سليمة من قبل المرسل، (10) أن تكون محتويات الشحنة أو الطرد قد تعرضت للضرر والتلف بالدرجة التي لا يمكن إعادة تغليفها وترتيبها مرة أخرى.  
 
في حال عدم تسليم الشحنة لأي سبب ستحاول ستور تو دور القيام بإخطار المستلم عبر وسائل الاتصال المتاحة لترتيب عملية تسليم الشحنة من دون انتهاك أي ضوابط وأنظمة قانونية. وفي حال عدم التمكن من الاتصال بالمستلم خلال خمسة (5) أيام عمل أو لم يسدد المستلم رسوم النقل خلال فترة زمنية معقولة وفقا لما تحدده سمسا، ستقوم ستور تو دور وفقا لتقديرها بحفظ الشحنة في المستودع العام أو مستودع خاص بإدارة الجمارك أو التخلص من الشحنة. وفي حال عدم التمكن من تسليم الشحنة وتخليصها من إدارة الجمارك سيتم التنازل أو التخلص من هذه الشحنة بواسطة ستور تو دور وفقا لتقديرها. وسيكون المستلم مسؤولا عن كافة التكاليف والأتعاب والرسوم التي يتم تتكبدها في سبيل تخزين أو التخلص من أي شحنة لم يتم التمكن من تسليمها. وتحتفظ ستور تو دور بحق حجز أو إلغاء أو إيقاف أو تجميد أو عدم تنشيط أي حساب في أي وقت وذلك في حال أن يكون حساب الشخص أو الكيان المسؤول عن التسديد لدى ستور تو دور ذو سمعة سلبية. 
 
6-17 تحتفظ ستور تو دور بحق التخلص أو إتلاف أو البيع في المزاد العلني أي شحنة لحامل العضوية خلال ثلاثين (30) يوما من تاريخ استلام تلك الشحنة وذلك في الحالات التالية:- (1) في حال عدم تسديد تكاليف الشحن بواسطة حامل العضوية، (2) في حال عدم تحديد محتويات الشحنة بطريقة واضحة حيث أنها خاصة بحامل العضوية ، (3) في حال عدم مطالبة حامل العضوية بالشحنة التي وصلت وتم استلامها على حسابه، (4) في حال قيام ستور تو دور بإنهاء الاتفاقية لسبب مقنع و معقول وفقا لما هو موضح في الفقرة رقم (4) أعلاه. علاوة على ما ذكر أعلاه فإنه يجوز أن تقوم ستور تو دور بالتخلص من الشحنات التي تحتوي على محتويات إباحية فاضحة أو منتجات إباحية والتي تحتوي علي مضامين إباحية فاضحة أو مشروبات كحولية والتخلص منها فورا عند وصولها على حساب حامل العضوية فورا.